文冲街优化政务流程全面提升服务效能
一是全面清理公共管理服务事项,简化业务流程。对街道行政审批和公共服务事项进行认真梳理,合并办理事项,优化审批流程,简化办理程序。优化后,计生一孩登记由原来的2-3天缩减为即来即办、二孩审批由60个工作日缩减为15个工作日;房屋租赁备案登记由原来的3个工作日缩减到1.5个工作日;失业证办理由原来的5个工作日缩减为3个工作日。
二是进一步细化服务措施,简缩办事时间。将与居民群众密切相关的服务事项的办理依据、条件、程序、时限及需提交的全部证明材料目录等信息在办事场所公开,为辖内居民办事提供准确有效的服务信息;在政务中心设置导办窗口,业务繁忙时段由导办窗口人员预先审核资料,避免资料问题重复排队,加强业务咨询和工作指引,有效缩短窗口办事咨询时间。
三是充分利用信息资源共享,简便办事环节。结合电子政务和信息化平台建设,进一步健全和完善各项基础信息资料,建立数据档案。充分利用街道与各职能部门的数据共享,进一步减少审核所需资料,简便办事环节。如以前办理计生证明,须提供身份证、户口本、结婚证等多种资料凭证,居民往往因不能一次性提供齐全资料,来回奔波。优化改革后,办理该类证件仅需提供身份证,由街道政务中心工作人员通过全国、省信息系统审核各类证件信息后即可办理,大大简化了办事环节,提高了服务效能。