耐心加细心服务纳税人——记广州开发区地税局高新分局党员王清枚

   广州日报讯 （全媒体记者汤南 通讯员穗直宣摄影报道）注册会计师，市地税局征管能手、规费业务骨干、三等功嘉奖人员，区地税局优秀共产党员，纳税人学堂兼职教师，工作“多面手”……这些都是广州开发区地税局高新分局共产党员王清枚身上的标签。

作为一名有10年党龄的老党员，王清枚工作中耐心、细心地服务纳税人，工作之余兼职讲师通过微课堂讲解纳税政策，业务、党团工作一肩挑，八载春秋锻造出一位全能女税官。  

为解纳税人燃眉之急放弃便利  

那天大雨滂沱、雷电交加，已是下班时间，疲惫的同事们都开始收拾东西，准备乘班车回家。此时，王清枚还在低着头飞快地批着文书。  

“你好！”一个微微颤抖的女音询问，“我是公司的新财务，今天从增城赶过来，有些涉税事项要办理。”王清枚接过资料，仔细看了一下，“您好，这份合同应该还有一份补充协议的吧？内容不完整，很难去判断它的涉税事项。”  

“今天下大雨，又走得急，所以忘记带了”，大姐的言语间透着惶恐。纳税人资料不齐全需要补充，而在开发区这地方一旦错过班车，又逢暴雨，回趟家可谓难比登天。然而，办事群众期待的眼神让王清枚做了决定，“放心，我让班车不用等我了，您先让同事将合同补充协议传真过来”。  

外面的雨越下越大，王清枚一边静静地陪着大姐等传真，一边再次认真研读合同并查找相关的政策法规。时间一分一秒过去，她耐心地将相关政策法规解释给纳税人听，看到大姐脸上露出的笑容，回家挤公交车的痛苦早已抛到九霄云外，心里满是喜悦和自信。  

一个多小时后，问题终于解决了，大姐紧紧握着王清枚的手，不断地说“不好意思，让你没能坐上班车，非常感谢你，真是一个耐心的女孩，你叫什么名字？”王清枚指了指胸前的党徽，笑了笑说：“我的名字叫党员。”大姐竖起大拇指连声称赞，“好！真好！”  

兼职讲师微课堂讲政策  

2017年3月9日晚下班后，王清枚仍充满激情地工作着，作为纳税人学堂的兼职教师，她今晚有一项重要任务——通过微信直播平台，为纳税人讲解“年所得12万个人所得税政策”。  

这次线上直播政策宣讲会，由广州开发区地税局与领军人才开发学院联合打造，实时在线观看人数超过4000人。短短一个多小时的直播课程，征纳双方互动频繁、纳税人反响热烈，互动环节超过200多人次提出问题、建言献策。  

微信直播这种既与时俱进又亲民务实的授课方式，不仅得到纳税人的一致好评，还受到同行的高度评价，“这个微课真的很棒。纳税人服务的生命力在一线，大家一起来努力，一定会赢得纳税人的满意”。  

八载春秋锻造全能女税官  

日常工作中，王清枚以踏实严谨的作风完成每项工作。无论是土地增值税清算项目还是企业所得税后续管理，她都秉承着认真负责的态度，耐心地与纳税人沟通，哪怕是被评估补缴入库大额税款的纳税人，都为她的专业精神和纳税辅导所折服。  

作为高新分局党支部的宣传委员，王清枚还承担了分局的党务工作。起草方案、组织活动、发展党员等都少不了她富有新意的点子。在分局争创“广州市青年文明号”工作中，她主动承担撰写汇报材料的任务，加班加点，毫无怨言。  

从中山大学的优秀毕业生，到高新分局的一线税务干部，在地税工作的八载春秋里，王清枚经历了人生中最青春美好的一段时光，成长为“Hold得住业务难题，挑得起党团工作”的全能女税官。  

王清枚说，作为一名共产党员，她将怀抱对税务工作孜孜不倦的初心，致力于为每一个纳税人提供优质高效的服务体验而不懈努力。

（来源：广州日报）