春节期间户籍窗口打拥堂民警便民服务暖人心

春节期间，公安户籍业务办理急剧增多，为进一步落实便民利民措施，西充县公安局多扶派出所积极应对，提升服务水平，提高办事效率，为强化户政窗口为民服务意识，使群众享受到更便捷、高效、优质、满意的户政服务。

    开设绿色通道窗口。办证窗口醒目位置设置标识牌，开设绿色通道。对学生、外出务工返乡等急需用证人员提供15天内取得居民身份证服务；对前来办事的老、弱、病、残、孕等特殊人员优先办理。

    提供预约服务。户籍窗口实行预约服务制，利用电话预约服务渠道，群众通过电话预约办理的户口、居民身份证等户籍业务，减少群众等候时间。

提供***服务。社区民警在工作中要主动了解老、弱、病、残、孕及五保户等特殊人群的户籍业务办理需求，本人确因身体原因不能亲自前往户籍窗口提交申请的，由社区民警在2个工作日内将需求转达至户籍窗口，户籍窗口民警在5个工作日内提供***服务。

    提供延时服务、错时服务。户籍窗口根据辖区实际，周一至周五视情为群众提供延时服务和错时服务，服务结束时间视群众到窗口时间确定，不得以下班时间为由拒绝群众业务办理诉求。

    优化窗口服务环境。户籍窗口实行“低台敞开式”办公，配备供来窗口办理户口、居民身份证的群众书写使用的桌椅、纸张笔墨、警民联系簿、便民服务条等便民设施，保持环境整洁干净，设备及物品摆放有序；安装和使用叫号服务器，方便群众有序办理相关户籍业务。