高标准打造政务服务平台高水平助力临江新区（高坪片区）发展

2020年7月24日，南充临江新区横空出世，新区承载着国省战略、担负着时代使命，必将引领区域发展，临江新区高坪片区规划面积136平方公里，占新区总面积的34%，是南充临江新区重要组成部分，承担着新区未来自贸会展、空港服务两个中心建设任务，区域内现有电子信息、机械制造、保税物流、现代农业等多家企业，未来还将入驻大量企业。为更好地服务企业，助力新区发展，高坪区委、区政府决定建立临江新区高坪政务服务中心，并于今年2月份正式投入使用。

一、外在“修身”，三个“精心”打造典雅环境。一是精心选址。选择南充三大古城镇之一的龙门古镇，紧邻南充现代物流园、南充航空港经济开发区、中法农业科技园，与南充临江新区高坪片区管委会仅一墙之隔，极大地方便新区企业办事。二是精心布局。按照“充分融入、不显突兀”原则，沿用中式风格，将封闭式空间代为透明开放式场所，共分为大企业服务区、窗口区、宣传区、后台审批区、自助电脑区、阅览区等7大功能区，用舒适沙发、茶几替换行政化办公桌椅，努力为办事企业营造典雅舒适的办事环境。三是精心服务。大力倡导“微笑服务、用心服务、高效服务、廉洁服务”，全面提升企业办事体验；公开聘请大学本科毕业生12名，面向新区企业推出预约、延时、代办等服务，变坐等办事为***办事、变被动服务为主动服务。

二、内在“修为”，三个“健全”促进工作提质。一是健全机制。针对侧重于服务新区、服务企业的特点，因地制宜，修订健全完善管理、服务等机制，充分发挥党员示范作用，设立党员服务区，创新建立“党建+政务服务”工作机制，有效提升服务质量。二是健全考核。制定《工作人员行为规范》《工作管理制度》《工作人员考核办法》等规章制度，对工作人员实行“周排名、月考核、季表彰”，定期开展业务能力培训，确保政务服务水平持续提升。三是健全监督。与区纪委建立常态化巡查监管机制，不定期对审批办件和工作纪律进行监督；配备“好差评”设备，主动接受办事企业打分评议，不断探索服务发展新模式。

三、旨在“修心”，三个“优化”彰显便利“初心”。一是优化环节。将受理、核准等环节整合为一个环节，实现“审核合一、一窗通办”，整合社保登记、银行开户等环节，企业开办时间缩短至0.5个工作日。二是优化服务。提供免费赠送印章、免费邮寄、免费复印、免费茶水等服务，为117家新开设企业节省费用20万余元，实现企业开办零成本。三是优化流程。深入推进“互联网+政务服务”，实行“网上办、预约办、特事办、邮寄办”，切实做到“让数据多跑路、企业少跑腿”，截至目前，已办理各类审批事项200余件，按时办结率达到100%，工作提速80%以上，全程网办率达40%。