虎跳镇持续优化政务服务打造优质营商环境
今年以来,我镇坚持以人民为中心,围绕优化资源配置、提升发展质量、增强服务能力、提高治理能效,全面深化 “放管服”改革,认真践行“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念,通过“一站式办公,一条龙服务,并联式审批,阳光下运行,规范化管理”的服务模式,不断提升服务质效,不断提高企业、群众获得感和满意度,打造优质乡镇营商环境。
优化便民体系布局,“站点两全”职责不减。根据机构撤并情况,现村(居)委会驻地设置便民服务室,被撤并村设置便民服务点;合理调整陈江乡、丁家乡便民服务中心为虎跳镇人民政府陈江、丁家代办点,分别与陈江、丁家便民服务室合署办公,原服务事项不减、职责不减。有效避免了办事群众跑远路、多头问的现象,实现了“一站式”服务。
“印章到站”责任管理,审批赋权下放办理。为方便原陈江、丁家片区群众办事,尽可能让老百姓少跑路、不跑路,实现一件事一次办,镇便民服务中心牵头雕刻了3枚行政审批专用章,实行编号管理、人员赋权,基本实现只进一扇门、只跑一次路,极大的方便老百姓办理各类审批事项。
“一网通办”全面推进,开启网办“便捷之路”。依托四川省一体化政务服务平台,优化完善本地网上政务服务大厅功能,及时更新行政审批事项和办事指南;全面推广“天府通办APP”注册使用,打通一体化平台链接之路,实现了审批服务事项网上申报、网上审批、网上咨询、网上查询、网上公示等功能,进一步精简办事流程,让企业和群众办事更加方便快捷。
实行并联模式审批,一窗快速受理机制。积极推进“一窗受理、集成服务”改革,将镇便民服务中心政务服务大厅优化为4个功能服务区,共设置6个综合行政审批服务窗口,已实现养老医疗、就业创业、卫生计生、民政残联4个领域“一窗受理”,办理环节由多个减为1个,由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。
强化日常监督管理,促进干部担当作为。加强对林业、民政、人社等重要窗口监管,认真落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度;对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态,服务态度差,中梗阻、刁难办事群众等实行零容忍,发现一起严肃处理一起。