杨晓东接访如何断好村民的家务事

"问题总算解决了，我们全家的石头都落了地，对领导的回答我很满意，特别是杨书记还非常平易近人地给了我很多生活方面的引导和建议，非常感谢。"从高陵区信访局走出来的张卜街道张家村村民马英感慨道。

4月20日上午，高陵区委书记杨晓东来到信访局视频接访室，对反映庄基地问题的马英进行接访，区委常委、副区长胡民升和相关部门负责人参加。

杨晓东在详细听取了马英的反馈后，又听取当事人所在村组、街道对问题的阐述和介绍。他边听边问边记，原来马英家除了住房空间有限的问题，婆媳关系矛盾更是让住房问题成了大问题，而政府单位之所以没有及时划拨宅基地，是因为马英家所在的房子即将就要面临整村改造。

在核实清楚问题之后，杨晓东给马英认真分析、讲解政策并给出建议。他说，"八口之家住在一块老庄基地里，划拨新宅基地这是解决的底线，但我们还要以更优路径解决，而且我们不仅要解决宅基地问题，还要顺带谈谈家风问题。"

杨晓东说，所谓风水就是家庭和睦、关系融洽，既要做好儿子的孝顺、又要承担丈夫的大度，家庭顺和、事业才有保障。在详细讲解宅基地制度改革的相关政策后，杨晓东指出，新宅基地未必要盖自建房，可以利用房子的补助在外租房，避免建而再拆的浪费，同时高陵作为国家级农业改革试点，农民可以灵活处置宅基地，如把宅基地的经营权交给田园综合体，让资源变资产、资金变股金、农民变股民。这些都说到了马英的心坎上，他在信访单上签上了"满意"二字。

杨晓东要求相关部门对信访问题务必做到"事有人管、事要解决、理清情绪、规范秩序"。事有人管是基础，事要解决是根本，要向村民做好政策讲解，始终要问群众答不答应、愿不愿意、支不支持、满不满意。