区医疗保障局在鄠邑区调研学习医保末梢经办服务工作

本网讯为进一步提升我区医疗保障服务质量，改进工作方式方法，提升医保报销的方便快捷度，按照局医疗保障“末梢经办 贴心服务”调研提升行动实施方案安排，8月13日，由区医疗保障局吕海云副局长带队一行前往鄠邑区医疗保障局、鄠邑区甘亭镇卫生院调研学习医保末梢经办服务工作。

通过调研，区医疗保障局对鄠邑区医保系统的机构设置、人员分配、医保政策宣传、医保末梢经办环节等方面进行了借鉴学习，双方进行了深入交流。下一步，长安区将以“末梢经办 贴心服务”调研提升行动为抓手，以实地走访、座谈交流、问卷调查等形式分别对全区公立医院、民营医院、街道卫生院等定点医疗机构和部分在院患者和参保人开展调研活动，摸清参保群众在定点医疗机构、医疗保险经办机构报销方面存在的问题堵点和现实需求，解析报销难的问题根源，有效打通医疗保障末梢终端和经办工作中的堵点、难点、痛点问题。最后形成调研报告，找准差距问题，深入剖析原因，提出针对性、指导性、可操作性强的意见建议，把调研成果转化成为推动医疗保障事业发展、服务人民群众的得力举措进一步增强我区医疗保障服务质量，提升群众获得感幸福感，为实施“三三三”战略提供医保力量。