市工商局加强旅游市场监管
针对辖区旅游市场日渐火爆的现状,市工商局充分发挥工商职能作用,采取严把关、抓监管、重维权、强宣传等工作措施,全面加强旅游市场监管,为旅游旺季的到来营造竞争有序、安全规范的市场环境。
截止目前,共出动执法人员70人次,检查旅游景区6个,检查旅游企业12户,检查旅游购物商店场所32户,下发限期责令整改通知5份,取缔无照经营2户。
一是加强旅游经营者主体资格规范。严格审批程序,把好旅游市场主体准入关,对不具备经营资质的旅游经营单位一律不予审批。加大对景区无照经营和超范围经营的取缔力度,对情节轻微的无照经营,及时发出整改通知书。
二是加强旅游市场经营秩序维护。以景区范围内宾馆、饭店、超市为重点行业,以旅游特色商品为重点,严厉打击销售假冒伪劣商品及欺诈和诱骗游客购物消费等违法经营行为。加强对旅游合同的监管力度,严厉查处利用旅游格式合同欺诈消费者的行为,强化旅游行业的合同意识。加强对旅游广告的监管力度,严格审查旅游广告的内容,严厉打击夸大宣传、虚假宣传、擅自发布户外广告等违法行为。
三是加强消费维权渠道畅通。进一步健全申诉举报的受理、查办、反馈等工作机制,充分发挥12315消费者申诉举报平台作用,建立健全应急预案机制,实施12315消费维权24小时全天候工作制,确保群众的投诉举报畅通无阻。
四是加强行业规范自律宣传。利用新闻媒体宣传、景区宣传牌,悬挂标语横幅等方法,大力开展诚信经营宣传教育活动和倡导“文明经商、诚信经营”的理念,引导旅游行业经营业户强化诚信意识,恪守职业道德,提供优质服务。 (通讯员 王进军)