优质服务零距离真情关怀暖人心

   文化苑社区居委会把“民思我想、民想我办、民急我应、民困我帮”作为工作的出发点，不断丰富服务群众的载体，拓展服务领域，使政府的关怀零距离覆盖到每位居民。

    首先，在服务对象上全覆盖。社区把便民服务手册及致辖区居民的一封信，发到每户居民家中，公布社区工作各项服务的联系人及联系电话，使他们能在遇到困难时想得到、需要服务时联得上。

    其次，在服务形式上零距离。建好社区服务平台，设立党务咨询、民政优抚、劳动保障、计划生育、人民调解、环境卫生等多个办事窗口。开通了社情民意热线电话，设立了社情民意联络员，及时收集居民的不同需求及意见建议，随时提供个性化的服务。

    最后，在服务内容上特色化。对老少幼等群体提供特需服务，社区做到了“六有”，即：“老有所乐”、“少有所学”、“幼有所托”、“残有所助”、“困有所济”、“病有所医”。(刘伟)