区人事局四措并举提高行政审批服务效率
一是构建行政审批快速通道。根据工作需要在区行政服务中心设置工作窗口,制作办事指南、一次性告知书和工作流程图,逐一明确各个审批项目的文件依据、报送材料、办理程序、收费标准和办结时限,尽可能满足人事服务对象的办事需要。对来人办理人事行政审批事项的,属于申报材料齐全的,一律实行随到随办、限时办结、及时反馈办理结果;属于提交材料不齐全需要补充的,均予以一次性告知并协助补充完整;对于需要提交局长办公会集体研究或上级相关业务部门审批的事项,实行及时汇报、***办理、最快办结;属于不符合政策规定不能办理的事项,提供政策文件,耐心地做好说服解释工作。二是构建电子政务审批服务平台。以黄河口人事人才信息网、行政审批服务网为载体,实现部分人事行政审批服务事项网上发布通知、提供资料、网上受理审批事项、网上审核上报材料。通过运用现代化网络传媒技术手段来更新工作方式,提高行政审批服务效率,加快实现行政审批办公自动化、数据网络化、服务现代化。三是构建人事业务规范管理运行机制。先后制定了《河口区人事局机关规章制度汇编》、《河口区人事局目标管理办法》等多项规章制度,对行政审批服务实行一次性告知制、限时办结制、首问负责制、超时默认制,对人事局驻行政服务中心单位考核名次、驻窗口工作人员的评比名次实行定期通报制度,对行政审批服务事项办理情况实行定期反馈制度,从制度上保障人事行政审批服务公开、规范、便民、高效,努力塑造一流人事服务环境,提供一流人事工作服务,打造一流人事干部队伍,创造一流人事工作业绩。四是构建行政审批服务全程监督体系。公开办事程序、审批流程、收费标准,公开监督举报电话,公开单位主要领导办公地点和联系方式,实行单位主要领导和分管领导定期到行政审批窗口办公、接访制度。大力营造廉洁、务实、高效的行政审批工作氛围,力争做到服务沟通零距离、审批流程零障碍、服务质量零差错、标准之外零收费、服务行为零投诉。(区人事局 卢俊彪)