广饶县丁庄镇三项措施提升便民服务水平

    一是以点带面，实现标准化建设。按照“五化一代理”工作要求，依托村级组织活动场所，选取王道、李道、尚道等9个村作为便民服务站试点村，示范带动周边村积极开展便民服务。村便民服务站按照统一标准，设立便民服务室，并配套开放式服务台和办公设备，在醒目位置张贴办事流程图。在人员配备上，明确村干部作为代理队伍主体，同时将“第一书记”、大学生村官、包村机关干部吸纳为兼职代理员。目前，全镇45个村已全部建立了便民服务站。
    二是细化内容，打造贴心化服务。按照“便民利民”和“统一服务”原则，设立统一的服务台账，重点围绕涉农政策宣传、助农增收致富、提升群众生活品质、农村事务管理和帮扶弱势群体等方面开展政策咨询、致富发展、健康文体、社会和谐、扶贫帮困等5大类26项服务，努力实现“村民不出村、便能办成事”的目标。
    三是完善制度，推进规范化管理。完善首问负责、一次性告知、限时办结和服务承诺等制度，统一印制服务手册，明确代理人员的工作职责、服务事项和办事流程，并做到制度上墙。加强工作人员管理，公开代理人员联系方式，设立意见箱，方便群众提供指导性和批评性意见。将“五化一代理”工作落实情况纳入村级工作和村干部考核范围，与评先树优和村干部工资相挂钩，对落实不力的，追究相关人员的责任。（丁庄镇党政办）