规划窗口强化服务意识提高审批效能

    今年来规划窗口工作人员切实改进工作作风，完善审批办理事项，优化审批服务，提高工作效率，强调树立服务意识，有效地实现了依法、规范、高效、便民的许可原则，提高了审批效能。
    窗口人员无论是窗口受理还是外出勘查现场，都对服务对象做到“四有四要”，即“来有应声，问有答声，走有送声、事有回声”和“倾听情况要细心，解答问题要耐心，处理事情要公心，服务群众要热心”，从而使服务对象感受到一个省心、省力、省时又舒心的办事环境。
    窗口人员严格遵循公开、公正、公平原则，依照法定权限、范围、条件和程序，受理行政许可、审批等事项，同时要严格执行廉洁自律的有关规定，坚决杜绝不作为、乱作为和“吃、拿、卡、要”等违法违纪行为。