东营村亲情服务趟出为民服务新路子

    编者按  为进一步深化村级事务“六代理”，拓宽服务群众渠道，丰富服务内容，提高镇村干部服务群众能力，密切党群干群关系，我县在全县推行“村民事务干部代办”制度。在先期的试点中，此做法得到广大群众的一致称赞，实践证明，“村民事务干部代办”是新形势下服务群众的一种有益探索，为及时总结经验，尽快在全县全面推开“村民事务干部代办”制度，本报自即日起将连续刊发各镇（办）的好经验、好做法，今日刊发第一篇。
    日前，唐山镇东营村的一户家庭因琐事发生矛盾，该村代办员在了解到这一情况后，主动***调解矛盾纠纷，经过代办员细致地做工作，一家人很快就和好如初。村民们说：“没想到村里有了代办站后，不仅可以为咱们办理各类事情，连矛盾纠纷这类的事情也负责解决。”
    正如村民所言，东营村从推行“村民事务干部代办”制度以来，从办理相关证件到调解邻里纠纷，都离不开代办员的身影。
2011年9月，东营村便开始在为村民提供便利服务方面进行有益探索，率先建成了了全县第一个村级开放式便民服务中心，为群众提供代办服务。在成为推行“村民事务干部代办”制度的试点后，该村在充分考虑群众需求的基础上，将代办事项扩展到了三大类40余项，并进一步规范了代办制度、理顺了代办流程、明确了代办范围。每周七天的时间内，6名代办员忙碌在代办村民各类事务中。
    在实际的服务过程中，东营村坚持“两条腿”走路，群众除了可以到代办服务站委托代办各类事务外，代办员还结合正在开展的“双联系双覆盖”活动，充分发挥党员和村民代表的作用，征求群众意见，及时了解村民要求做什么，有什么事需要镇、村干部帮助解决，对年老体弱、行动不便的村民，代办员主动***提供服务。
    在代办工程中，代办员坚持“符合条件立即办，材料不全帮助办，外来投资优先办，多头管理协调办，上级审批协助办，群众有难***办，***服务主动办”的原则，实行 “一个窗口”对外、“一站式”服务，集中办理，限时办结。
据介绍，通过一段时间的运作，东营村的代办制度更加规范有效，代办员业务更加熟练，代办服务站真正成为了群众办事的“绿色通道”，干群之间的“连心桥”，得到群众的交口称赞。
    目前，唐山镇及时总结东营村的经验做法，在全镇全面推广“村民事务干部代办”制度。唐山镇党委委员、组织委员陈志明说：“目前，唐山镇已经有9个村建设了村民事务代办服务站，并设置了代办员，其余村也正在抓紧推进中，我们将用最短的时间在全镇50个村全面推开，让更多的村民享受到便捷的服务。”
     （杨成见 隋国萍）