社区建起投诉站消费维权有着落

　　本报桓台讯  今年以来，桓台县消费者协会为规范“一会两站”基层组织建设，按照“简便、易行、管用、配套”的原则，本着“成熟一个，建立一个”的精神，加强消费维权网络建设，并指导基层“两站”开展工作。新成立的少海花园消费者投诉站就是其中一个。
　　9月20日夜间，家住桓台少海花园的消费者刘某从某商场购买的电动车突然自燃，将自家储藏室的门烧坏，并将墙面熏得一片狼藉，车主刘某吓得直哭。第二天，该社区的消费者投诉站联络员孙某了解情况后，立即与该商场的投诉站取得联系，敦促商场投诉站负责人与电动车经销商以最快的速度赶到现场。经过分析，认定电动车自燃是线路短路造成的。最后，双方达成协议：电动车经销商为消费者刘某更换同型号的电动车一辆，并补偿消费者精神损失费1000元。刘某激动地说：“消费者协会投诉站设在社区真方便，也真为我们消费者排忧解难。”在少海社区消费者投诉站，像这样的例子有很多，例如物业方面的投诉、房屋漏水的投诉等。该投诉站自成立以来，接受消费者咨询近百次，处理消费者投诉10余件，得到了社区广大消费者的赞誉。