县中医院主动征求患者意见建议

“您对医院的服务满意吗？您对医院有什么意见建议？”近期以来，县中医院组织开展征求患者意见建议活动，对患者反映的问题进行及时改进，不断提升群众看病就医满意度。

根据市县人大常委会专项工作评议、“工作落实年”和“走一线、摸实情、找问题、补短板”活动等要求，县中医院制定工作计划，主动出击找问题，扎实做好各项工作。“我们充分调动行政职能科室人员力量，每人负责一个病区，每周征求一次意见建议，包括医护人员的技术水平、服务态度、病房环境、就诊流程、后勤服务等内容，做到病区全覆盖、患者全覆盖。”县中医院副院长许秀芳介绍。

“上周，我们共征集到53条意见建议。对这些意见建议，我们做到了即知即改、立行立改。”许秀芳说，“有患者反映科室热水开放时间短用水不方便，我们马上延长了开放时间；有患者反映公共卫生间无坐便器问题，目前已订购坐便椅，本月底能安装到位；有患者反映餐厅小、菜品不丰富、患者陪属夜间休息无陪护椅、病患多床位紧张、门诊病房之间无连廊等目前不能解决的问题，目前血液透析楼正在建设施工中，我们向患者说明情况并取得了谅解。”

此项活动的开展，得到了患者的“点赞”，大家纷纷表示，县中医院在医疗质量、服务态度、医院环境卫生、为患者解决看病难等方面与过去相比有了翻天覆地的变化。正在外科住院的患者张大爷说：“现在医院的技术越来越高，服务也越来越好，我们提的建议还都能采纳，感觉在这里很踏实，就像在家一样，非常满意。”

      （王浩同  崔红艳）