博山公安分局户籍窗口创优服务方式让群众省心
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于2022年03月01日发表
博山公安分局户籍窗口,积极回应人民群众的新期待、新要求,不断优化服务,提高办事效率,提升群众满意度,和谐警民关系。
一是优化窗口平台。将户籍窗口作为联系群众、服务群众的平台,实行首问责任制、限时办结制和一次告知制,推出预约服务、错时服务、延时服务等便民利民措施,设置服务质量评价器,让广大群众监督服务质量。
二是主动***服务。通过办证***采相、疑问现场解答、证件***送达、纠纷入村化解、宣传进村入户等措施,主动为群众提供便利、减少群众负担。
三是开辟绿色通道。对于特殊情形或特殊人群,坚持特事特办,积极开辟“绿色通道”,帮助群众解决燃眉之急。针对学生和在外务工人员工作日没有时间办理户籍业务的实际,利用节假日时间,集中办理户籍业务,或者预约周末时间办理业务,最大限度地为群众提供便利。
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2023-10-04 18:25:45重新编辑