区民政局四举措努力提高群众满意度

　　一是更新观念，加大社会开放度。开展到基层、入社区、进农村现场答复群众咨询活动，发放政策宣传纸2000余张。将辖区内各大活动中心设施向群众开放的基础上，积极协调驻区机关、企事业单位，向群众开放内部设施，使资源得到最大限度地整合利用，实现资源共享。二是完善制度，增强社会透明度。低保工作实施“两榜三审制”，救灾款、社会捐助款物全程公开。与报社建立热线联系，积极参与电台“政务监督热线”栏目，将民政政策、工作职责、服务流程、热线电话等内容统一制板上墙，编制民政工作服务指南5000本向群众发放。三是创新方式，扩大社会参与度。聘请25名民政工作监督员和100名民政工作信息员，统一发放聘书，便于监督民政政策法规和工作业务的落实情况。开展“献出一点爱,温暖一颗心”活动,组织志愿者照顾行动不便的孤寡老人、重点优抚对象等需要服务的弱势群体。目前全区有1500名老人长期得到志愿者们的无偿帮扶。四是实践“为民”理念，提高社会满意度。加强民政业务知识的教育培训，16名同志取得了执法证书，28名同志普通话达到了二等甲级以上水平。今年以来为民政对象做好事30余件，共受理来信、来访50余件（次），处结率99.6%，处结满意、基本满意率100%，基本实现了让人民群众满意、党和政府满意、社会各界满意的目标。