综合服务中心环保局窗口三到位提高审批效能

　　县环保局驻审批大厅服务窗口，在服务企业和群众过程中做到“三到位”，助推窗口服务工作上水平。

　　人员到位。为进一步提高审批效率，环保局选配3名素质高、能力强、业务好的人员充实到窗口，并公开工作人员身份、服务流程、服务承诺，确保审批服务规范透明。授权到位。为真正发挥窗口职能作用，避免“体外循环，两头办理”，环境管理科整建制进入大厅，建设项目环境保护审批、监督及验收等全部划入窗口业务范畴，审批服务流程得到了进一步完善。在环境影响评价审批时，采取根据环评文件草稿提前编写审批意见的方式，极大缩短了办结时限。服务到位。对全部审批业务实行“一站式”受理，全程服务，一次性告知办事企业和群众所有程序和材料，避免企业、办事人员反复跑、多次办。同时，对重点项目，提前介入，帮助协调各种关系，陪同企业一起到上级环保部门办理各种手续，最大限度缩短办理时限，确保了重点项目尽早开工。截至目前，今年环保窗口共受理审批事项294件，接受企业咨询40多次，为企业解决各类困难20多个，按时办结率100％。