东关街道三室联动促和谐
一是深化民主建设,设立“议事室”。街道要求各社区每月确定两天时间集中议事,由居民推荐的代表、楼组长、老党员作为评议员,对低保初审、环境整治、社区服务等工作,进行“群策群议”。今年以来,各社区组织评议员对低保申请、特困救助等各类评议达20余次,收集工作建议60余条,进一步畅通了民意反映渠道。
二是化解矛盾纠纷,设立“调解室”。由街道包居干部、社区民警、社区工作人员,以及熟悉法律和有责任感的居民担任民事纠纷调解员,专门负责社区的民事纠纷调解事务。截至目前,各社区调解小组共调处各类纠纷18起,对群众反映比较集中的拆迁、劳动纠纷等问题进行了及时处理,调解率达到了100%。
三是优化为民服务,设立“便民服务室”。设立便民服务中心代办点,明确7个居委会35名社区工作人员为代办员,实行一窗受理、全程代理、***服务。同时,社区向广大居民发放“便民服务卡”,公布代办员联系电话,为居民提供***服务、预约服务和延时服务。(东关街道办事处 王盈 刘蕾)