解放路街道三项措施切实提高为民服务水平

　　一是实行“一站式”窗口服务,推进服务规范化。在社区全面推开“一站式窗口服务”，将计生、城管、劳动保障等10大类43项民生服务工作的相关政策依据、受理条件等制作成格式统一的办事指南进行发放。积极开展“优质服务窗口”、“党员先锋示范岗”等评比活动，通过办事处、社区的网站公告、电子信息屏及发放承诺书等多种形式，公开政策规定、办事流程，向社会和公众做出公开承诺，以优质的服务树立良好形象。
　　二是打造综合为民服务平台，推进服务便民化。办事处建立了涵盖党务、低保、计生、退管等10余类为一体的居民信息管理系统，不同业务员科室分别设置权限，实行动态管理，为社区管理、居民办事提供了充足的基础信息数据资源，切实提高了为民服务效率。同时，为方便居民在互联网上了解各项优惠政策、便民服务及业务办理程序等，办事处将涵盖基础信息、服务指南、信息发布、辖区地图四个板块内容的为民服务综合平台同步链接到互联网上，并提供“网上申报”在线服务功能，方便居民在家中手指一点，享受服务一目了然。真正实现了为民服务由八小时内扩展到八小时外，由大厅服务延伸到网上的实时在线服务。自平台开通服务以来，共受理网上服务160余条。
　　三是明确服务居民办事清单，推进普惠多元化。今年，办事处10件惠民实事。一是设立200万元“民生账户”，专门用于对居家养老和特殊困难群体的救助，做到兜底保障。二是开展党员干部“一对一”联系100户困难家庭活动，三是拓展就业岗位，重点帮扶特殊群体，加大培训帮扶力度，安排1300人就业再就业。四是按照至少1.25万元/家的补助标准，建设便民肉菜店3家。五是扩大居家养老范围，在区里保障60户的基础上，街道投入50万元，进一步扩大覆盖面，同时为每个社区购买1部老年人自动上楼轮椅、10台智能小保姆定位呼叫仪。六是收回东舍坊片区内办事处自有房产300平方米，建立一所日间照料中心。七是投入280万元，对青后小区、十亩园小区进行环境综合整治和基础设施提升，粉刷37栋开放式楼院楼道，新增绿化面积1000 平方米，增加停车位100个，为350户居民安装暖气。八是依托社区卫生中心，为60岁以上老人、50岁以下育龄妇女等5类特定人群免费查体。九是投入32万元，在5个社区分别建立图书室，为每个社区配备安装一台电子显示屏、一套文化娱乐器材设备，丰富居民文化生活。十是投入110万元，在历山路社区建立全省首家社区消防体验中心，普及消防知识，增强居民消防意识。（解放路街道办事处  王雯雯）