田庆盈接听12345市民服务热线

　　2月18日上午，区委书记田庆盈到市政府热线办接听市民来电，听取广大市民的意见和建议。
　　田庆盈接听了25个市民来电，与市民进行了亲切交流，并认真答复了市民提出的各类问题。随后召开现场工作部署会，并就有关问题讲了话。
　　田庆盈指出，近年来，在区委、区政府的正确领导下，全区“12345”市民服务热线接听、处置、反馈等工作取得了显著的成绩，呈现出逐步向好，居民满意率越来越高的良好态势。
　　田庆盈强调，各部门要落实责任、研究处理意见，对热线接听中群众反映的问题，尽快给出答复。工作中要把握好以下几个方面。一是办理要从快从速。要尽快做好热线汇总整理工作，一周内必须给群众一个明确答复，及时向市民反馈。二是要坚持原则性与灵活性相结合。要高度重视市民热线反映的问题，能办的尽快办，能办好的尽量往好处办，绝不能不办。三是要完善政策。要以接听“12345”热线为契机，了解群众所思所想，尽量完善政策，使区委、区政府的惠民政策惠及更多的居民群众。
　　田庆盈要求，要高度重视做好热线接听工作，通过热线让群众感受到“正能量”，感受到通过群众路线教育实践活动带来的变化，感受到党员干部作风的转变。要建立定期接听制度。区委常委、区政府各区长和相关部门要轮流参加热线接听活动，做到每个月都有历下区的领导现场接听市民热线。要重点解决群众关心的热点问题，有针对性地做好工作，更好地为群众服务，使“12345”市民服务热线真正成为区委、区政府了解社情民意、联系居民群众、促进工作开展的一个重要的、常规的渠道。
　　副区长刘科，区政府党组成员、区城乡建设委主任郭宝龙，泉城路商业街管委办主任、区城管局局长朱俊如，区党的群众路线教育实践活动领导小组办公室分管负责同志，区有关部门负责同志参加活动。（区委办公室）