济南市召开家电维修服务问题治理工作会

维修费用不透明、预留故障多次返修、小毛病说成大问题、偷工减料偷梁换柱……近期，我市涉及家电维修服务的消费投诉、举报数量有所上升。为规范家电维修服务经营行为，打击侵害消费者权益违法行为，8月23日下午，市市场监管局召开家电维修服务侵害消费者权益问题治理工作座谈会。

座谈会上，13家知名品牌家电经营及维修服务企业就消费纠纷、诚信经营等问题进行发言交流，同时也为消费者如何避开家电维修陷阱支招。“品牌维修人员会统一着装、佩戴工牌。”如何规范家电维修服务业市场经营秩序？“拟与有关部门共同建立家电维修诚信服务体系，将品牌家电维修企业汇聚到平台中，让消费者通过平台寻找维修人员。”省家电协会常务副秘书长英成才表示，同时在平台公开信用评级，即便维修人员“跳槽”到另一家网点，但只要仍在家电维修行业，就能看到其信用记录。