天桥区坚持四个一为抓手持续优化政务服务

在2017年全国地方政务服务能力排行榜中，天桥区在全国36个主要城市下辖区县中位列榜首，成为全省唯一上榜的城区。自6月4日起，该区在全市率先推出注册登记“即时办结”和食药许可“零跑腿”改革，开辟24小时自助大厅，持续打造“一站式”集中便民服务区。

一是坚持“一套标准”。全面梳理和发布“一次办好”事项，共确定23个部门行政权力“一次办好”事项590项，39个部门公共服务“一次办好”事项220项，15个街道办事处公共服务“一次办好”事项20项。

二是坚持“一窗受理”。区税务、国土部门已率先开展“一窗式”改革，实行“一个窗口受理、一套材料申报、一个编号流转”，开展“流水线”式办证服务，其余部门将确保年底前全部实现“一窗受理、集成服务”。

三是坚持“一网通办”。推出“二维码”一次性告知服务，研发推广“天桥政务”掌上大厅和微信公众服务平台。推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”的行政审批全程网办模式，网上咨询按时回复率（100%）、可全程网办率（100%）、网上申办率（98.7%）均位居全市政务服务系统前列。

四是坚持“一站服务”。构建“线上线下”一站式服务体系，全区18个区直部门、410项政务服务事项全部集中到政务服务大厅，全区126项行政许可、2021项公共服务事项全部录入“山东省权力清单动态管理系统”。