优服务强管理打造文明公共环境

宿迁网讯绿化带干净整洁、车辆停放有序、休息椅焕然一新……6月25日上午，来到南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院，不管是外部环境，还是内部设施都让人眼前一亮。

走进门诊部，黄色的“一米线”标识醒目设置在地面上，前来挂号的市民主动站在线上排队等候。在服务窗口前、电动扶梯处、自助机器旁，文明劝导员耐心解答市民的问题，并时不时提醒来往人员戴好口罩。

在取药大厅，市民胡权正拿着门诊处方在机器上登记取号，“虽然就医的人很多，但是工作人员很好地维护了秩序，特别是为老年人提供了很大帮助。等候区的座椅也比较舒适，整体就医环境很好。”胡权说。

洗手间作为医院基础设施的重要组成部分，极易成为小广告重灾区。就目前来看，该院多处洗手间厕门及墙壁上的小广告已被清理干净，环境较为整洁。为避免120急救车专业车位被占用，该院已利用标识牌将车位围挡起来，并施划120标识，禁止私家车随意停放。同时根据实际使用情况，适当开放部分120专用车位为来院车辆使用。

“暗访和检查对我们的工作是一种督促，也是一种提升。”该院长效办主任叶钧说，针对省文明办暗访组提出的卫生间刻印小广告、座椅老化、排队秩序较乱、公益广告破损等问题，医院已经分工到各处室并整改到位。下一步，将加强卫生巡查，做好动态管理，落实责任到人，强化流程监督和考核机制。同时，常态配有劝导员10余人，在就诊高峰期为门诊、急诊患者提供导医导诊、引导排队、义务劝烟、交款取药、陪送检查等服务，营造文明温馨的就医氛围。

推进文明城市长效管理，行业主管部门肩负着重要的责任。市卫健委健康促进处副处长张军表示，接到问题清单，市卫健委各处室立即到挂靠医院指导整改，并对照最新的卫生健康系统文明城市建设标准，举一反三抓落实。在此基础上，市卫健委长效办将组织工作人员加强巡查督查，确保全国文明城市常态长效建设工作落到实处。

同样是人流密集场所，车站的卫生保洁、候车环境也令人关注。在宿迁汽车客运站入口处，工作人员整齐佩戴服务绶带，认真检查每一位入站旅客的苏康码，引导旅客戴好口罩。

走进候车大厅，各设施设备摆放整齐，保洁人员正对地面进行日常清洁。“现在车站卫生做得很好，疫情防控也很严格，车站内还增加了充电插座，为旅客带来很大方便。”市民乙荣成说。

“接到交办单后，我们召开了专题会议，制定了详细的整改方案，迅速进行整改。目前，车站的卫生死角已清理干净，志愿者统一着装，保洁工具规范整理，并严禁候车大厅乱停乱放。”宿迁汽车客运站站长李良瑞说，将进一步加强车站的日常管理及职工的思想教育，并制定明确的管理措施和考核办法，常态化保持环境整洁，不断提高服务质量。 （纪雅囡）