桥林街道打造一体式医保服务打通服务群众最后一公里

为切实帮助群众解难题、办实事，提高基层服务水平，桥林街道打造“一体式”医保服务，打通服务群众“最后一公里”。

一是推行“一窗式办理”工作模式。以街道为民服务中心为主阵地，设立全科窗口，推行“一窗式办理”，减少办事环节、提升医保服务效能。同时，制定医保事项一次性告知单，开通咨询热线，向群众提供应答及时、咨询有效、解决率高的热线服务，全力做到让群众办事“只跑一次”。

二是健全医保服务工作体系。以村（社区）党群服务中心为分阵地，将群众关注度高的医保缴费、参保登记、参保信息查询等服务事项下放至村（社区），在村（社区）设立医保窗口，将服务送到群众家门口，让行动不便的群众在家门口就可以办理基本的医保业务。

三是畅通线上办理服务渠道。以医保信息系统为辅助阵地，大力推广“我的南京”等线上平台，构建起“网上办、就近办、一窗办”无差异受理的“15分钟医保服务圈”，让办事群众在15分钟内随时随地办理医保业务，真正实现服务向前一步、群众少跑一步。