区康居集团当好三员助力基层社会治理
康居集团依托下属康和物业为民服务平台,充分发挥国有物业公司优势,扎实开展社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作,激活社会治理“神经末梢”,打通服务群众的“最后一米”。
一是当好社会管理的“信息员”,厘清辖区底数。发挥楼栋管家在网格化治理中的作用,完成所管6个保障房小区、3个老旧小区13153户住户信息摸排,完善小区服务人员信息公示,实现“管家居民一对一”沟通。疫情防控期间,协助社区做好住户健康码、中高风险地区行程史、核酸检测、疫苗注射等情况统计,为基层疫情防控工作提供信息基础。
二是当好房屋隐患的“排查员”,守护一方平安。落实电梯、消防、强弱电等设施设备按月检修维保,楼层消防器材按月巡检补充,楼道杂物、易燃易爆品每日巡查清理,今年以来共计排查并闭环消除各类安全隐患840项,防范安全事故发生。严格加强装修管控,今年以来共计巡查管控装修户1499户,坚决杜绝擅自拆改主体结构、违反消防规定、侵占公共空间等装饰装修安全隐患。
三是当好矛盾纠纷的“调解员”,倾情为民服务。开通“400”24小时服务热线,搭建管家24小时在线、秩序24小时巡逻、工程24小时维修的应急响应机制,全天候受理居民咨询、投诉、报修、安保等诉求。开展常态化的联系群众走访工作,精准收集社情民意,今年以来,通过“400”平台和全覆盖的入户走访,收集解决居民诉求2968件,切实为群众解难题、办实事。