建设系统12345政务热线业务培训开展情况
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于2022年02月17日发表
为了进一步提升“12345”政务热线工单办理效能和群众满意度,4月16日下午,区建设局在602会议室组织开展了 “12345”政务热线业务培训。局科以上干部、直属单位负责人、各信息员等40余人参加了培训。
培训会上,区“12345”政务热线平台负责人刘瑾从受理办理、回复评价、知识储备、监督检查等方面作了详细讲解,从加强制度机制建设、严管细抠办理环节等方面提出了意见和建议。刘处还帮助分析了我局工单办理中存在的问题,现场解答了参会人员的疑问。
会议要求,各参会人员要认真领会培训内容,掌握政务服务热线办理工作规范及有关要求,将培训精神落实到工单办理中、落实到为民办事中,切实提升业务能力,提高服务效能。
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