行政执法投诉制度

行政执法投诉制度

第一条  为正确行使执法职能，严格依法办事，保护公民、法人和其他组织的合法利益，根据接受社会公众监督的原则，制定本制度。

第二条  行政执法投诉受理范围：

1、投诉人认为建设局做出的行政处罚或其他具体行政行为不合法，不适当的； 

    2、投诉人认为建设局违法履行职责；

    3、投诉人认为执法人员在执法中有违法违规行为的。

    第三条  对行政复议或行政诉讼结果不服以及不符合受理范围的投诉，不予受理，但应向投诉人说明不予受理的理由和依据。

    第四条  局办公室负责行政执法行为投诉的受理，呈请批示、交办、催办以及办理过程中的协调和监督。

    第五条  局领导应根据投诉的具体事项，指定相应的职能科(室)办理。

    第六条  投诉一般应在30日内办理结束，除涉及重大问题，按急事急办的要求办理。延长办理期限，须由领导批准。

    第七条  承办科(室)应将投诉的办理情况写成报告，送领导审批。经领导审批办理合格的，可予结案，由承办科(室)将办理结果及时通知投拆人。

第八条  局办公室以外的其他职能科(室)收到行政执法行为投诉，应根据检举方式，或记录电话内容，或保存检举信，或认真接待做好记录，转交局办公室。

    第九条  行政执法行为投诉的受理、批承办等经办人员，应严格保守有关秘密事项，在办案终结前未经批准，不得透露有关情况。

第十条  对行政执法人员需追究责任的，按相应规章制度要求办理。

第十一条  本制度自颁布之起实施。

沈阳市大东区城市建设局