点亮百姓家中灯火

2019年4月2日，96115市民热线接到居民反映:大东区珠林路240-1号锦绣花园4号楼9单元，这栋楼在4月2日凌晨停电了，之后恢复了一段时间，在4月2日中午又反复停电，最后就彻底停了，反映到电业局，电业局说不是他们的问题，应该是修管道时将电缆弄坏了，不归他们管，又反映到社区和街道，该小区是弃管小区，没有物业，希望相关部门解决此事的问题。

接到诉求后，诉求受理中心联系北海街道办事处工作人员，协调社区工作人员进行调查和处理。经查，该小区属于保障型物业服务，没有对电缆进行更换的条件，因此无法进行维修。社区工作人员立即求助大东区电业局领导请其帮忙，对方了解情况后也十分重视，马上安排工作人员连夜进行抢修，终于在3日晚22时为居民恢复用电。

我们于2019年4月4日进行电话回访，诉求人表示对我们的工作极其满意，感谢工作人员的积极态度和责任心，此问题得到圆满解决。