浑南分局软件园警务工作站三个提升服务民营企业

　　沈阳国际软件园是沈阳最大的开放性高新软件园区，位于浑南经济核心区域，园区已入驻企业927家，员工总数2.8万余人。其中，世界500强企业40家，中国软件百强企业14家，上市公司及子公司69家，年营业收入达2千万规模以上企业66家。浑南分局创新举措、主动作为，在沈阳国际软件园建立了警务工作站，将公安服务“窗口”前置到企业“门口”，紧跟企业的发展，不断提升服务效能，打造了“三提升”服务新举措，为企业发展助力加油。警务工作站被辽宁省公安厅授予“人民满意单位”，沈阳市公安局授予“我最满意的爱民警队”，在2018年省厅双最评选中被选为“最佳警队”，此举措被沈阳市确定为第二批可复制、可推广经验。

　　从“警务室”到“警务工作站”，实现“分散服务”

　　到“集中服务”的提升

　　浑南分局始终坚持“企业发展到哪里、服务就跟进到哪里”的理念，不断提高服务水平。结合沈阳国际软件入驻企业数量多、公安业务需求增多的实际，将原驻企警务室升级为综合警务工作站，由原来的单一巡逻防控拓展为集社区、治安、外事、交通、消防等于一体的窗口服务，实现了由“分散办理”到“集中办理”的升级。一是“一站式”办公。警务工作站将户政、治安、出入境、交警、消防等5大警种18项业务合并到警务工作站统一办理，实现办事预约、咨询和办理等“一站式”服务。二是“一窗式”办理。分局在软件园科技大市场行政大厅设立了治安刻章备案窗口，企业可以通过窗口进行刻章咨询、备案和办理，24小时即可以拿到公章、财物章、法人章、***专用章、合同专用章，特事特办仅需8个小时。

　　从“绿色通道”到“代办服务”，实现“预约服务”

　　到“***服务”的提升

　　浑南分局始终坚持由管理型向服务型转变，不断提升服务能力。结合园区从事工业软件研发、信息服务外包、电子商务、互联网、云计算等行业特点，根据企业工作时间紧、任务重难题的实际，由为企业开辟绿色通道提供“预约式”服务升级为***办理各种公安业务，为企业凝神聚力搞科研提供保障。一是***集中检车。警务工作站民警对园区车辆进行登记统计，对3900余台机动车进行分类，每月集中协调检车线对园区车辆进行集中检测，为企业员工节约了时间、降低了成本。二是协调停车泊位。民警在走访中了解到，企业内部停车资源不足，停车泊位紧张，经常出现为了一个停车位在园区转几圈的情况，主动协调街道和开发商，在园区附近闲置空地规划了300个停车泊位，极大地缓解了园区停车难题。三是提供特事特办。警务工作站民警通过建立园区微信群和QQ群，对员工遇到的紧急事项和特殊事项，及时通过微信群和QQ群进行解答，特殊事项当即协调办理。

　　从“代办式”到“自助式”,实现“人工服务”

　　到“自助服务”升级

　　浑南分局始终坚持“科技强警、智慧公安”新要求，在沈阳国际软件园警务工作站设立自助服务区，不断提升服务效率。一是身份证自助照相亭。针对软件园企业多、员工多、流动性大，对居住证、港澳通行证等证件需求量大的实际，在警务工作站设立身份证自助照相亭，解决了员工因照片像素不够、尺寸不规范等问题反复跑“冤枉路”问题，员工通过手指“点一点”就可以完成自行拍照、自行调试、自助上传等业务。二是交通违章自助查询机和缴费机。交通违章自助查询机和自助缴费机安装后，有效解决了交通违章处理财政体制、银行系统、执法主体不同等难题，解决了企业员工先到交警大厅排队开具处罚违章单，再到盛京银行排队交款的繁琐流程等问题，实现所有交通违法处罚在警务工作站一机自助办结。三是港澳台自助签注机。软件园内入驻世界500强企业40家，中国软件百强企业16家，上市公司及子公司74家，分局针对这些公司与港澳台有着紧密的业务往来，经常需要办理外事业务的实际，设立的港澳台自助签注机，实现自助审批、自助缴费、自助签注，立等可取的效果。

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