8890受理企业开复工问题办结率936

    疫情防控期间，我省8890综合服务平台充分发挥受理企业群众诉求主渠道作用，建立各级办理单位高效统筹联动机制，积极稳妥推进疫情防控，支持企业开复工。截至目前，累计受理群众有关疫情问题咨询、投诉和建议12.06万件，办结反馈10.74万件；累计受理反映企业开复工方面问题3547件，均实现100%快速转办，办结率93.6%。

　　疫情发生后，省、市8890平台值班人员坚守一线，提供全天候服务。通过整合全省热线渠道，构建覆盖省、市、县（市）区、乡镇（街道）四级办理体系，与3577家办理单位建立“点对点”对接，高效联动确保有关疫情问题24小时内转办无障碍。

　　针对群众反映集中的防护用具涨价、售卖假口罩等违法行为，8890综合服务平台积极协调公安、市场监督管理等部门，对各类不法分子予以坚决打击，受理并办结此类问题线索2599件。为支持企业，8890综合服务平台开设“企业开工复工服务专区”专栏，受理企业开工复工涉及的融资支持等需求和问题，并通过即时承办、限时反馈，缓解企业燃眉之急。