关于对推进居民住宅小区物业管理覆盖率提升社会公众对物业管理服务满意率的提案的答复报告

敖婷委员：

您提出的关于“关于推进居民住宅小区物业管理覆盖率，提升社会公众对物业管理服务满意率的建议”提案收悉，现将办理情况报告如下：

关于推进居民住宅小区物业管理覆盖率，提升社会公众对物业管理服务满意率的建议，我中心领导高度重视，组织物业管理服务部召开会议，认真研究此项工作。针对目前住宅小区存在的主要问题，我中心在未来工作中主要从以下几点入手：1.加强业委会建设工作。配合街道（社区）组织成立业主委员会，努力实现居民自治，推动和谐社区建立。定期召开业主大会，培养居民参与意识，营造健康有序的民主环境，充分发动社区居民参与到园区管理活动中来，从而带动和谐社区工作的全面开展。2.定期开展业务培训和指导。增强物业从业人员的服务意识，提升服务水平，交流服务和管理经验，提高调解和处理物管矛盾的能力，同时也有利于政府主管部门及时掌握行业的最新动态。加大考核考评力度，强化物业管理市场的准入退出机制，坚决实行优胜劣汰，促进物业市场规范有序。

感谢政协委员对政府工作的关心。

承办科室：综合部

联 系 人：吴忠哲

联系电话：187****5518

2020年6月3日 （单位公章）