为百姓办实事解决民生问题

12月17日气温下降，天气变冷，新风社区回迁楼和河畔曙光二期的居民家中暖气突然不热了，有居民在网格员群里互相沟通，都说自己家里暖气不热问题，由于屋子里的温度过低，许多老人和孩子都不能抵御寒冷而感冒了。新风社区二级网格员在群里看到居民所说问题，立即入户进行走访，实地测量居民室内温度，并将问题情况进行了整理、归纳，积极为居民搭建平台，协调供暖公司，调查了解是17日凌晨三点，梨花峪热源厂3、4、5号炉出渣机突发故障，其他锅炉正常运行，导致供水温度偏低，影响立山及高新区地区供暖效果，供热集团紧急启动应急抢修，已于6：30时抢修完毕。预计上午10：00时，恢复正常供暖。社区二级网格员了解情况，纷纷转发到网格信息宣传群里，让百姓了解供暖状况，不用大冷天的居民在外东跑西跑询问供暖问题。社区居民纷纷表示感谢社区工作人员为民服务，为百姓办实事，给社区工作人员点赞，居民家中现在是冷的，但是心里是热的。下午三点时分有的居民再次询问家里不热问题，社区网格员再次帮助居民询问供暖情况，供暖公司解释是锅炉抢修好了，但是锅炉内温度低，正在努力烧火让锅炉温度上升，让居民耐心等待，尽快恢复供暖温度。社区网格员心系百姓，居民的每次询问，我们都尽力去帮助解决问题。

在今后的工作中，新风社区将继续以服务居民为宗旨，做好居民的贴心人加强社区服务能力。将想居民之所想，急居民之所急作为目标，真正做到情系社区服务群众。