流动风景别样红一路温馨一路情

——记省文明服务示范窗口长旅公司鞍山至大石桥线路的优质服务

 “您好，欢迎您乘坐长旅公司鞍山至大石桥客运汽车……”在这个流动的城市窗口里，无论是整洁干净、功能齐全的车厢环境，还是乘务人员热情周到的服务，亦或是一段段尊老爱幼、拾金不昧的感人故事，都让旅客深深感受到温馨而又浓浓的情意，鞍山长旅运输有限公司鞍山至大石桥线路为旅客营造了一个安全、舒适的“流动家园”，也因此连续多年被交通系统评为“辽宁省文明服务示范窗口”称号。

4月20日，鞍山客运站。登上长旅公司鞍山发往大石桥的长途客车，车厢地面一尘不染，米色的仿皮座椅干净舒适，随车配备的药品、日用品、充电插座一应俱全。车内3个***头保证了乘客的旅途安全。GPS远程监控系统，让车辆运行更安全畅通。手机里满格的WIFI信号，除了能消磨旅途时光，也能让人体会到新型长途客车的现代化、多功能。长旅公司负责人介绍，去年11月，长旅公司投入近500万元，将鞍山至大石桥线路的10台客车全部换新，客车不但内部选择了高配置，尾气排放也达到了“国五”排放标准。

客车徐徐开动，车内乘务人员热情地向旅客介绍长旅公司的服务承诺：鞍山至大石桥全程运行70公里，运行时间100分钟，鞍山至海城55分钟到达，运行时间正负3分钟。如果未按时到达，将无理由退还每名海城乘客1元，大石桥乘客2元。这样的服务承诺在客运线路中并不常见。长旅公司在倡导绿色交通的同时，不断创新经营模式，打造一条遵守运行时间、注重信用承诺、保证服务质量的客运线路。

流动风景别样红，一路温馨一路情。在小小的车厢里，尊老爱幼、拾金不昧的故事层出不穷，长旅公司鞍山至大石桥线路的乘务人员，用真心为乘客编织起一条亲情链。曾经有一位去大石桥的乘客，因患脑血栓行动不便，怎么也上不去车。1号车驾驶员刘桂庆把他背上了车。车刚到南台，他又说要下车方便，当时公路附近没有厕所，刘桂庆二话没说，背起他下车，跑了好远的路才找到厕所，然后又把他背回车上，这位乘客拉着刘桂庆的手热泪盈眶说不出话来。满车的乘客无不为之感动。一位老人在感谢电话中说：“我家在海城验军住，我和老伴经常乘这条线路带孙子去鞍山上课。年纪大了，一次把孙子的书包忘在车上，后来又把棉帽子落下了，别看东西不值钱，他们一点也没马虎，都帮我找到送还给我。没有别的方式表达谢意，就多坐几次他们的车吧，也让亲戚朋友都坐他们的车。”乘务员赵菊捡到一台笔记本电脑，里面的投标计划是乘客辛苦几个月的成果；乘务员栾彩霞拾到乘客刘先生的户口本、身份证、现金后，马上归还失主；6号车的驾驶员禇乃辉，是线路安全工作排头兵，他每天提前一小时到车库，对客车的安全性能搞好自检自查，并多次帮助队友排除其它车辆的安全隐患……一年来，长旅公司鞍山至大石桥线路的员工先后捡到笔记本电脑三台，手机四十多部，各种证件、物品上百件，现金一万余元。

涓涓细流汇成海洋，颗颗爱心捧起希望。长旅公司鞍山至大石桥线路正在努力让城市的“流动窗口”持久亮丽。