违法成本提高商家欺诈减少

3月15日正式实施的新消法规定，如果商家涉嫌欺诈行为，要给予消费者三倍赔偿，且最低赔偿500元。眼下已经过去了两个多月，我市工商部门与消协组织还未受理到商家涉嫌欺诈的案例。

明明价签上写着特价商品牙膏，价格12.6元，怎么结账时就变成了16.8元。今年2月份，赵女士在我市某超市购买牙膏等日用百货商品时就遇到了上述情况，找到商家反映情况后，对方仅仅说了句“对不起”，最终在工商部门的调解下，商家才同意对消费者进行所购商品价格的双倍赔偿。

据工商部门的相关人士介绍，以往超市中这种标签价低、实收高价的情况并不少见，几乎每周都会有类似的投诉，而商家对此的解释多是工作人员疏忽所致，即便调解成功，商家也只需双倍赔偿即可，以上述消费者为例，消费者最终获得了33.6元的赔偿。但是自从新消法实行后，商家有欺诈行为的要三倍赔偿给消费者，而赔偿后金额不足500元的，至少要赔偿消费者500元。新法出台后，商家的违法成本大幅提高，商家纷纷采取措施，预防出错。如严格要求员工，一旦发现有价签的结账价格与实际价格不符合的马上进行更正，同时还进行相关的说明，摆在超市的显著位置上，以免被顾客误解。显然，新法的惩罚力度加大后，无形中对于商家起到了一个制约的作用，这在工商12315投诉举报中心与市消协受理的这类投诉案件数量就可以明显看出，近两个多月以来，竟然没有受理到一例此类投诉。