突出便民惠民特色提供优质高效服务

                                              　　 阜新市公证处在服务我市“转型振兴”工作中注重突出保障民生、服务民生这一特色，积极为弱势群体和困难群众提供优质高效公证服务。一年来，共办理此类公证1100余件，减免收费总额100余万元。  
　　一是坚持以人为本，体现公证服务特色。做好房产公证，保障房产交易活动的安全、合法、有序进行；坚持***服务，方便年老体弱、身患重病的当事人办理公证。开展了70周岁以上老年人免费遗嘱公证公益服务月活动，免费办理遗嘱公证140件；实行减免费用，对贫困企业、低收入家庭、下岗失业人员和城市贫困人员根据法律援助规定，减免公证费用。几年来，市公证处共免费为202名捐遗志愿者办理了公证手续，让当事人感受到威严法律背后的人文关怀。一年来，市公证处公证人员就为老弱病残当事人登门服务500余人次，为生活特困的当事人减免公证费用50多万元。      
　　 二是加大宣传力度，广泛普及公证知识。通过组织开展公证进广场、进社区、进乡镇、进校园等传统手段进行法律宣传；利用网络开设了公证平台，随时解答群众提问，公证员与群众的即时互动等方式进行随时宣传；通过阜新公证行业知识竞赛、阜新“公证敬老月”办理遗嘱公证活动以及在《阜新日报》开设公证法律宣传栏、进社区举办公证知识讲座、做客 “行风热线”直播间、给当事人发放宣传册和宣传袋等活动和方式进行立体形象宣传。普及了公证法律知识，增强了百姓的维权意识。  
　　 三是公平公正办证，树立良好社会公信力。在公证工作中，市公证处人员严格依据法律法规和公证程序规则，严把审查关、核实关、出证关；做到了违反法律、法规的不办，事实不清的不办，证据不足的不办。一年来，市公证处共拒办违法公证事项200余件，为当事人避免经济损失7000余万元，维护了公证的社会公信力，有效避免了各种问题的发生。  
　　 四是细化便民措施，让人民群众得到方便。制定出台了《阜新市公证处关于严肃工作纪律的通知》、《阜新市公证处干部职工公证工作若干规定（试行）》和《关于加强纪律惩戒工作的通知》等十多项便民制度和政策。对办证相对集中的单位和部门，市公证处派驻公证人员现场办公，实行一站式服务，使人民群众得到方便、快捷的服务。规范服务行为，推行“首问负责制”、“一次性告知制”、服务“承诺制”、办证“预约制”、公证事项限时办结制和证后服务制。