开辟绿色服务通道

　　为认真贯彻落实我市“千个项目大会战”动员大会精神，充分发挥行政服务中心和企业投诉中心在项目建设和企业发展中的推动作用，市行政服务管理办公室以企业为中心，把为项目服务作为工作的切入点和落脚点，组织全体工作人员积极投身到千个项目大会战中来，为“项目大会战”开辟“绿色”服务通道。
　　积极跟进，为项目建设提供全方位服务
　　作为项目建设审批的第一道关口，行政服务管理办公室每位工作人员在千个项目大会战中，既是参与者，又是践行者。因此，畅通审批服务绿色通道，建立***服务机制，以超常的办法、过硬的措施、创新的举措，为推进全市项目建设履职践诺，无疑成为他们服务工作的重中之重。为做好这一中心工作，他们制订了具有可操作性的工作方案，针对每个项目的审批服务环节，整合行政服务中心、企业投诉中心的力量，划分对接服务和***服务两个服务小组，由相关窗口工作人员组成若干个服务小分队，为项目事前、事中、事后开展全方位、保姆式服务。特别是对重点项目和对所在区域经济社会发展牵动作用较强的项目，提前介入，实质对接，***服务。此外，他们还对行政服务中心每个办事窗口提出了更加严格、规范的服务要求，即来有迎声、首问负责、并联审批、***服务，即使在节假日期间也无丝毫懈怠。
　　主动对接，将项目任务分解落实到人
　　为切实服务项目，他们在做好窗口接件、办理，畅通审批绿色通道的基础上，还深入开展主动对接，***服务。他们建立了“千个项目大会战”项目审批数据库，将项目按照进展情况、行业分类进行划分，将需要办理相关审批业务的项目进行梳理，并将梳理后的项目表下发到行政服务中心的相关窗口，要求各窗口提前做好审批服务准备，进入工作状态，全力保障项目顺利进行。同时还派出对接服务组、对接服务小分队主动与项目主管部门、项目建设单位联系，提出服务请求，解答疑难问题。在开发区、高新园区、清河门区、彰武县、市住房建设投资有限公司、大鹰水泥制造有限公司等县区、项目建设单位，对接小分队每到一处，都为项目送去“及时雨”。为使住房建设投资有限公司项目早日开工建设，组织建委、房产局窗口工作人员对需要办理的审批手续进行政策解答，还送去办理工程前期开工手续的各种申请表格，逐一现场指导；为尽快办理辽宁大唐国际风电开发有限公司立项、环保等审批手续，环保局窗口首席代表王宏多次协助项目建设单位跑省进厅，无怨无悔，他们的周到服务赢得了项目建设单位的普遍赞誉。
　　高效服务，确保项目审批顺利进行
　　延时服务、预约服务、“5＋2”办公模式，这些服务举措如今早已被行政服务管理办写入了日常工作制度之中。在为项目服务中，他们组织行政服务中心窗口工作人员加班加点，全天候为项目办理审批业务。
　　前不久，行政服务管理办获悉我市一些重点项目为争取国家开发银行贷款急需办理各项前置审批，立即成立了工作组，组织相关窗口开辟“绿色通道”。1月20日深夜，行政服务中心的办事大厅内仍灯火通明，建委窗口接到玉龙新城、绿色有机食品加工园区、沈彰新城等项目的办件申请，窗口首席代表吕玉芹组织工作人员连夜审批，加班到第二天凌晨，高标准、高效率地完成了19个项目的《建设项目选址意见书》。
　　“你们对今后的工作有何打算？”听完记者的问话，行政服务管理办公室副主任孙志成充满信心地说，下一步我们将继续按照市委十届九次全会和“千个项目大会战”的要求，大力加强和完善行政服务中心“三位一体”的服务体系建设，扎实开展好窗口服务、***服务、网络服务，充分发挥我们的职能作用，为全市经济和社会发展做好行政服务工作，为“突破阜新”作出我们应有的贡献！