社区微信群紧系家长里短

    “今天晴，北风3—4级，气温-3—5度，天冷了，多穿衣……”每天收到社区发来这样的微信，鹏程园社区居民心里暖洋洋的。
    随着通讯网络的迅速发展，如今几乎人人都开通了微信。今年年初，鹏程园社区拓展服务方式，将社区分为9个网格，由9个网格员依托社区微信服务平台建立网格微信群并负责日常管理。居民只要用手机扫一扫微信群的二维码或添加网格员的手机号码就可以入群。进群后，居民可轻松获取社区建设和服务方面的最新资讯、了解办事流程、反映问题并寻求服务，还可与社区干部和其他居民交流。网格员也可通过微信及时解答居民的问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”。
    这个社区的微信群在居民、网格员、社区之间搭建起交流平台，与传统的社区服务相比，这种电子服务更及时、便捷、灵活。更方便居民之间的沟通联系，有的居民明明住在同一个楼，但从来没说过话没见过面，现在通过微信反倒熟络起来。
    刚刚入群的居民张丽深有体会地说：“有了网格微信群，办事真方便！”昨日上午，她发现家里的水表坏了，爱人不在家自己不知道如何是好，就想到微信群里面问问。没想到，社区网格员马上发来一个电话号码，由矿区免费***修理，当天就帮她解决了问题。
    微信是新玩意儿，有些居民手拿智能手机，却不知道该咋用，特别是年龄稍大的一些居民。社区还开办了智能手机使用培训班。
    社区网格微信群开通以来，共收到居民的各类求助20多件，都得到了及时妥善的解决。

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