区政务服务办办事服务再升级企业群众少跑腿

为更好应对复工后行政服务中心办事人员激增局面，做好中心防疫工作，区政务服务办（行政服务中心）多举措拓宽办事渠道、提高办事效率、强化办事安全。

一、做优自助办理服务。为有效减少窗口人员集聚，积极引导办事企业、群众通过8小时自助服务区进行事项办理，并通过自动取件柜提交申请材料。自助服务区已将“一网通办”的11***事项和16项主题式服务事项纳入在内。目前事项办理涉及较多的是企业开办、公积金业务、特种设备申报等。

二、做实工作服务热线。面对当前居家办事、网上办事需求的增加，进一步梳理更新入驻行政服务中心各单位服务热线，确定责任人、规范标准和工作要点，并通过办事大厅公告、“松江服务”公众号等形式对外进行公布。服务热线不仅减少了疫情期间办事人员的集聚，也进一步加强了与“一网通办”、“随申办市民云” APP的融合互补。

三、做强“随申办市民云”指尖服务。在“随申办市民云”APP松江板块推出多项便民服务，包括上海疫情通报、定点发热门诊查询、在线预约挂号、农产品直接配送查询等。针对复工企业，推出企业复工员工网上登记功能，并通过社区公告实时更新相关信息。市民云松江板块自去年10月30日正式上线以来，累计访问总量45684次，其中2月3日至2月14日产生10091条访问记录，较前期大幅提升。

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