区商务委政风行风建设公开承诺书

杨浦区商务委员会政风建设承诺书

为进一步加强杨浦区商务委员会政风建设，切实转变工作作风，提高服务水平，杨浦区商务委员会向社会各界作出以下承诺：

1、全面公开行政办事制度。利用商务委政府网站信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果。凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。

2、增强服务意识。机关工作人员坚守岗位、爱岗敬业，上班时间不脱岗、不从事非公务活动；对来访者要热情接待、主动指引、有问必答、耐心解释，如提出的问题不属于本部门受理范畴，接待人员应及时告知能够解答问题的部门。

3、提高办事效率。凡资料齐全、手续完备、符合规定的项目，均在规定的审批期限内办结；因特殊原因暂时难以办理的及时明确给予答复。

4、认真受理投诉。开设投诉电话：65638800-212或65630681，网上投诉信箱：ypqsww_zfjs@163.com。对***投诉、电话信函投诉等处理率达到100%，做到有诉必应。

5、虚心接受社会监督和建议。衷心希望社会各界和全体市民对区商务委工作加强监督，多提宝贵意见和建议。

二00九年七月