静安区民政局对区一届人大十一次会议第107号代表建议的答复

索取号:JA9300000-2021-022发布机构:区民政局标题:静安区民政局对区一届人大十一次会议第107号代表建议的答复文号:主题分类:成文日期:2021-03-23发布日期:2021-06-16

0

静安区民政局对区一届人大十一次会议第107号代表建议的答复

办理结果：已经解决

曾晓颖代表：

您提出的《对区域养老服务工作人员规范化培训的建议》的建议收悉。您对如何规范养老服务工作人员的服务提出了有针对性的建议，在此表示十分感谢。现将办理情况答复如下：

一、全区老人情况

静安区人口老龄化、高龄化程度日益加深，已经进入深度老龄化阶段。截至2020年12月31日，静安区户籍总人口90.52万人，60岁及以上户籍老年人口36.28万人，占总人口的40.09%， 80岁及以上的高龄老人5.***万人，占全区老年人口的15.5%。另外，静安的独居老年人数达到了1.9万人，占全区老年人口的5.2%。

二、社区养老服务情况

1、服务设施不断织密。2020年新增3个社区长者食堂，10个社区老年人助餐服务点。截止去年底，全区综合为老服务中心22家、长者照护之家16家、老年人日间服务中心28家、老年人助餐服务点86家、乐龄家园助老服务站65家、标准化老年活动室227家。

2、服务能级不断增强。去年，受疫情影响，有序恢复助餐服务点的供餐，为老年人提供堂吃、外送等服务。全年86家助餐服务点完成助餐服务2.34万人，供餐286.19万客。为老年人购买意外伤害险，2019年度理赔485人次，赔付54.45万元。实施“乐龄有伴”独居关爱项目，共有1085名关爱员结对4938名独居老人，提供关爱服务68.6万人次。完成市级“老伙伴”计划项目招标并推进实施，由3580名志愿者为区内17900名高龄独居老人提供***、电话等关心、关爱服务。在江宁路等10个试点街道开展第三批、第四批 “老吾老-家庭照护能力提升计划”，为失能老人家庭提供支持性服务。在大宁路等9个街镇开展第一批、第二批认知障碍友好社区试点,营造关爱认知障碍老年人的社会环境。在彭浦镇等10个街镇开展第一批、第二批康复辅助器具社区试点工作。开展爬楼机服务，受疫情影响，1月29日至5月5日期间爬楼机服务暂停。全区6个服务站、1个机动队，今年服务12612人次。

3、服务管理不断规范。积极使用上海市养老公共服务管理平台，实现了服务对象申请审核、服务方案分派签到、补贴经费结算的全过程管理。对区内符合条件的70家为老服务设施开展年度运行评估，加强社区养老服务机构的监管和奖惩考核，表彰先进、督促落后，促进提升社区养老服务水平。制定年度养老护理员培训计划，组织235名养老护理员开展医疗照护和上岗证培训、280名养老护理员开展继续教育培训。

三、下一步打算

1、加强数字融合赋能养老服务。做好区内独居老人应急呼叫项目，为老年人提供信息查询、养老顾问、生活便民服务等综合性为老服务，同时将信息纳入“一网统管”平台，实现全天侯响应和全方位监测。

2、探索养老服务站点标准化建设。新建改建标准老年活动室和助老服务站。利用助老服务站、标准化老年活动室和社区闲置物业资源，加强社区综合为老服务中心、长照等专业机构辐射指导，提供生活照料、健康指导、养老顾问、精神文化、社区关爱等服务，规范养老服务站点服务清单和服务标准，推进站点标准化建设。

3、持续提升养老顾问专业水平。持续提升“养老顾问”养老咨询服务的专业度和精准度，加强养老顾问员培训和金牌顾问员培育，帮助老年人更全面详细地了解养老服务政策信息，链接社区养老服务资源。持续推进乐龄顾问居委会服务点设置，建立覆盖居委、街镇、区三级顾问服务网络，年内实现居委会乐龄顾问服务点全覆盖。

4、继续加强养老服务队伍建设。建立养老服务人力资源公司,健全本区养老服务从业人员教育培训、激励评价等政策和制度体系，开展养老护理员职业技能培训，大力提升养老服务从业人员受教育水平和职业能力。

最后，衷心感谢您对我们工作的大力支持！

2021年3月23日