上海徐汇积极推进网络监管

上海市工商局徐汇分局在网络监管中，坚持将业务研究与技能提高、消费维权与监管执法、平台建设与强化取证有机结合，有力提升监管效能。  

徐汇区是上海市繁华的中心城区，集聚巨人网络、大众点评网、赶集网等一批知名交易网站。辖区有企业网站4000余家，其中经营性网站200家，交易平台网站100家。针对网络监管工作不断出现的新情况、新问题，徐汇分局狠抓队伍建设，挑选一批既精通工商行政管理业务、又熟练掌握网络技术的青年干部组成网络监管调研攻坚小组。该分局将富有市场监管执法经验的同志充实到网络监管队伍中，探索在工商所组建网络监管组，对重点网络交易平台企业进行日常监管，处理重大、疑难网络交易案件。  

徐汇分局发挥统一、高效的工作机制优势，在条线业务考核目标中完善业务考核项目，抓好日常监管；大力推进12315进网站工程，积极指导网络交易平台企业和网络经营者建立健全消费者权益保护及售后服务规则，并与有关企业建立联网投诉处理机制，定期沟通投诉处理情况。在平台建设中，该分局专项研发监管软件，建立网络交易主体数据库，掌握基本市场主体信息，开展网络交易舆情分析，研判市场发展趋势，接受网络经营者、消费者的咨询、申诉、举报并进行互动，利用专业的搜索引擎开展网络监测，力求形成以主体建档、行为监测、日常监管、案件查处、受理网上消费申诉举报、网络信用建设等六大功能模块为主的总体框架。  

为了解决互联网环境下违法经营主体身份确认难、网络证据容易灭失等监管执法技术难题，徐汇分局与专业的电子取证公司达成合作意向，积极推进电子取证技术研发；对网络监管干部进行有关计算机操作、取证分析、法律法规方面的业务培训，切实提高网络监管执法应急事件处理效率，有效降低了行政成本。  

　　（来源：中国工商报）