1308个浦东家门口服务覆盖全部村居

今年70多岁的马国宏如今最爱去的地方，就是小区里的“家门口”服务站。在这里，他可以读书看报，与老伙伴一起下棋娱乐，还可以量量血压、咨询健康问题，有便民服务时，也能以很亲民的价格理个发，如果需要办事，他也能在“家门口”就近办理。

马国宏是浦兴路街道长岛路居民区的居民，他所享受的“家门口”服务，是浦东新区560多万居民如今都能享受到的便利。自2017年5月浦东积极探索党建引领下的“家门口”服务体系建设以来，全区已建成村居“家门口”服务中心（站）1308个，覆盖全部村居。

通过力量在基层汇聚、资源向基层倾斜、服务在基层提供，群众在“家门口”就能办好事、办成事。正是通过这样的创新实践，浦东新区在打造社会主义现代化建设引领区中，实现打通联系服务群众“最后一公里”，全面推动基层治理体系和治理能力现代化，在勇当现代城市基层治理的示范样本中彰显引领作用。

老马爱去的长岛路“家门口”服务站，有1550平方米，两层小楼容纳了众多功能空间。按照“办公空间趋零化、服务空间最大化、服务项目标准化、服务标识统一化”的“四化”要求，这里去除了居委会的“行政化”，把更多的活动空间让渡于居民。

在充分听取居民意见的基础上，合理配置了首问接待区、联勤联动站、红色港湾、闲怡居、童趣园、社区议事厅等功能，打造有温度、有显示度、有参与度的公共空间。长岛路居民区党总支书记李秀勤介绍，自2017年长岛路“家门口”服务站运行以来，累计参与居民已有近12万人次。

这里为居民提供方便可及的社区嵌入式“七大类”服务，即党群服务、政务服务、生活服务、法律服务、健康服务、文化服务、社区管理服务。同时，发挥服务站“15分钟服务圈”辐射效应，为周边社区居民提供助餐服务，开展老年人关爱、健康咨询、亲子沙龙等便民服务。

此外，充分发挥“三会”实训室现场教学、观摩交流、实战运用三个功能定位，积极引导各类组织、各类群体融入社区。“我们围绕小区整新工程、停车管理、电梯加装等开展‘三会’，推动‘家门口’外环境和软服务的同步提升，让小区的每一处改造、每一步变化都有群众参与的身影，进一步提高群众认可度、满意度。”李秀勤说。

包括长岛路“家门口”服务站在内，浦兴路街道已构建起“6+40”的“家门口”服务整体布局，即6个综合服务园和40个服务站。通过建设标准化服务功能，集成各类服务资源，把“家门口”服务体系打造成联系群众最紧密、服务群众最直接、组织群众最有效的平台。

“‘家门口’是老百姓最熟悉的地方，也是社会治理的‘第一道门’。”浦东新区地区工作党委副书记朱敏说，浦东新区以居村“家门口”为支点，以“四化”理念为指引，着眼于基层公共服务的均衡、便利、精准、高效，积极探索党建引领下的“家门口”服务体系建设。

在村“家门口”服务中心统一设置“四站一室”，即党群服务站、市民事项受理服务站、文化服务站、联勤联动站和村卫生室；在居民区“家门口”服务站统一设置接待、服务、议事、活动等功能区域。

“通过下沉行政资源、整合社会资源、挖掘自身资源，为居村民提供就近、便利、稳定、可预期的七大类基本公共服务，打通服务群众的‘最后一公里’。”朱敏说，“为创新社会治理加强基层建设不断探索浦东路径、谋求浦东突破。并在过程中不断深化细化、提质增能，以精细服务‘绣’出百姓‘家门口’的美好生活。”

据了解，为确保“家门口”服务品质的稳定性和可持续性，新区又积极探索推进基层治理数字化转型，研发“家门口”智能化平台，推动治理场景开发应用，持续为基层减负。同时，大力实施基层治理队伍建设“双培”工程，即培训“全岗通”金牌社工、培育社区治理骨干，为“家门口”服务体系建设持续深化不断增能。

选稿 钟佳琳

责任编辑 吴婷

本站编辑 杨汶

撰稿 陈烁

摄影 倪竹馨

审核 万仁杰