金山分局干巷派出所建立微信小网格架起社区大平台

　　今年以来，金山分局干巷派出所以城乡警务战略为导向，按照“创新思路、大胆探索、打造品牌”思路，从“平台、机制、实战”三大要素入手，积极打造“微平台社区”，拓展警民沟通多样化渠道，全面提升超大城市郊区农村人口管理实效，助力全年实有人口登记率、准确率达99.67%，实现辖区电信网络诈骗既遂接报数同比下降50%，隐患清零率达99.28%。

　　搭建一平台，强部署、分级管，推动高效运转

　　一是广泛发动，积极布建。发动全所民警、辅警、村居干部及治安积极分子等可用力量，以来金务工人员及企事业单位人员为建群对象，通过入户走访、社企宣传、街面巡逻、窗口服务等途径，以新建、吸纳、组合等方式，邀请辖区群众广建群、广进群，微信群从年初12个群1000余人扩建为102个群1.18万余人，微信群辖区实有人口覆盖率达50%。

　　二是统一归口，精准分类。针对前期各微信群中数据信息呈“碎片化”掌握在各个民警、辅警等处，互相缺乏联系比对，微信群集群效应优势难以发挥的情况，充分发挥综合指挥室“中枢”作用，创新建立“干警在线”派出所官方微信入驻各微信群，汇聚形成“微平台”，并按照“人员、单位、事件”等要素进行归类梳理，累计成立来金务工人员微信群60个，企事业单位微信群25个，易受侵害特殊群体微信群12个，其他人员微信群5个，为开展精准宣传、隐患整改等业务奠定坚实基础。

　　三是分层管理，有效运转。坚持“分级管理、责任到人”，成立由分管所领导负总责，综合指挥室主任、指挥室民警、社区警务队民警具体参与的工作专班，形成“微平台”管理三级架构，即由分管所领导不定期召集研究“微平台”管理重点，分析群众所遇难点问题，受领治理任务；综合指挥室主任负责对“微平台”动态情况开展指挥调度、处置反馈，形成每日“微平台”情况分析报告；指挥室民警制定编发“群规群约”、推送宣传贴文等内容，及时统计建群数量、进群人数、咨询答疑等工作情况，社区警务队民警开展各群新建扩建，确保“微平台”人员数据动态、准确、鲜活。

　　固化三机制，畅沟通、快响应，确保常态长效

　　一是建立实时值守即时响应机制。依托智慧公安场景应用，将“微平台”融入派出所综合指挥室大屏，配置辅警力量7*24小时值守,全天候关注“微平台”内突发事件、报警咨询等，并强化预警处置，落实“值守辅警—值班民警—处置民警”信息流转处置模式，做到第一时间发现和处置，切实将“微平台”管理成效提升到最优态势，累计接收处置各类群众报警咨询350人次，引导处置相关舆情12条。

　　二是建立研判流转闭环处置机制。秉持“群众无小事”理念，在强化非警务警情分流基础上，聚焦“微平台”中政务办理、纠纷调解、生活求助等各项需求，细化完善研判、流转、处理、反馈、回访等环节，加强过程***，形成处置闭环，确保“事事有回应、件件有着落”。今年8月，辖区孙女士在“微平台”内反映其装有2400元的存钱罐遗忘于家门口，因其已离沪暂无法取回，综合指挥室民警迅速将情况流转至责任区执勤人员，将存钱罐取回，代为保管，并在线上反馈处理情况，得到当事人好评。

　　三是建立业务讲评培训机制。对于繁杂治安纠纷、疑难案件办理等“微平台”群众咨询问题，可能出现平台管理民、辅警处理回复能力不足的情况，通过“以战促练”“双周业务讲评培训会”等形式开展业务技能培训，并依托派出所“智能训练点”平台，聚焦群众关心热点盲点问题，制作《网上群众建议、咨询及反馈规范》等微课程，有效提升应急处置、线上回复等水平，为提高群众安全感、满意度奠定能力基础。

　　紧抓三重点，重实战、强攻坚，显现工作质效

　　一是助力动态隐患清零到边到底。坚持“警力有限、民力无穷”，发动“微平台”内1.18万余名群众成为派出所民警的“千里眼”、“顺风耳”、“宣传员”，通过语音、视频、图片、文字等形式在群内及时反映曝光消防通道堵塞、电动自行车违规充电等安全隐患，由民警及时跟进开展整改整治，做到发现一处、清除一处，持续提升辖区各类隐患排查发现能力，通过“微平台”发现消除各类隐患305起，清零305起，清零率100%。

　　二是助力反诈宣传精准防范。聚焦电信网络诈骗防范宣传，发挥“微平台”信息发布快、辐射面广、人群归类集中的优势，每日平台内常态化推送“反诈日历”“干警说防范”182期，推广国家反诈中心APP、“干巷POLICE”微信公众号，让群众以更为直观、形象的方式了解掌握电信网络诈骗手法及防范要点。并根据易受骗群体类型，每周向不同类别群组发送言简意赅、通俗易懂的反诈信息，揭示电信网络诈骗的诈骗手法，切实提升反诈宣传的针对性、实效性，实现辖区刷单类诈骗、财务人员被骗案“零发案”。

　　三是助力实有人口管理提质增效。以深化社区民警兼任“村官”双融入工作为契机，综合运用“脚板+科技、传统+现代”等手段，在常态化开展入户走访、人口登记的基础上，落实“1+1”微平台人口管理模式，即1位社区民警+1名人口协管员对新来金人员采取“人来进群、人走离群”措施，做到来沪人员信息常采常新，助力辖区实有人口登记率、准确率均达99.67%，排名分局前列。