书院镇新舒苑做实家门口服务

       小区入口换上了新门牌，缝纫铺、磨刀摊就“摆”在“家门口”……“咱们社区的‘家门口’服务，很对居民‘胃口’。”家住书院镇新舒苑的李阿姨笑着说。

       今年以来，书院镇新舒苑社区推进“家门口”服务体系建设，在征询民意的基础之上，为居民“量体裁衣”定制家门口服务项目，并在社区内挖掘了一批草根达人，推动社区服务共享共治。

       微改造提升形象

       来到新舒苑居民区，写着“新舒苑南苑”“新舒苑北苑”的两块崭新指示牌映入眼帘。而新舒苑的“家门口”服务体系建设，就是从扮靓家门口开始的。

       新舒苑社区是书院镇最早的一个动迁小区。随着时间的推移，位于小区两个门口的两块指示牌破损严重，几乎已经看不清楚，这让来访者很难找到具体位置。“家门口”服务体系建设工作启动后，居委会第一件事就是对小区门口进行了微改造。不仅换上了新的指示牌，还特意安装了LED射灯，让新舒苑的名字即便是夜间依然醒目。此外，大门左侧闲置多年的窗口也重获新生，崭新的LED大屏幕滚动播放着文明礼仪、防盗防骗宣传内容，以及社区活动信息等，架起了社区文明的桥梁。

       居委会工作人员介绍，微改造让整个居民区的形象大幅上升，“家门口”服务从群众最关心的事情做起，赢得居民的认可和赞声。

       “定制”服务接地气

       在新舒苑“家门口”服务安排表上，全天候的便民服务、健康咨询、春天舞蹈培训班、书友会、书记回声、草根绘画班、手工创作班等应有尽有。这些服务项目，都是根据居民需求“量身定制”的。

       在“家门口”服务站建设的前期，居委会工作人员通过调查问卷、民情走访等方式了解到居民最关心的问题、最迫切的需求，最终在服务清单上形成了代缴水电费等13项常规服务，以及理发、磨刀、衣物缝补、测量血压4项专项服务。

       居民李阿姨经常在每周三来到服务站找志愿者葛师傅磨刀，她说：“现在磨刀师傅不好找，服务站里有固定的便民服务项目，既不收钱又磨得好，方便又实惠。”除了磨剪刀以外，每周四的衣物缝补便民服务也深受居民喜爱，常常一上午就会接到10来件的缝补量。

       “磨剪刀、换拉链、量血压，别看项目都不大，样样都是接地气的‘贴心款’。”一名居民赞扬道。

       草根达人发光热

       在新舒苑，还有一个“草根社”，为“家门口”服务锦上添花。居委会通过挖掘小区里有一技之长的志愿者，邀请他们带头参与小区共享共治，为服务居民最后一公里添砖加瓦。

       今年85岁的退休党员宋学勤，就是这样一名草根志愿者，凭借自己的绘画特长，他担任了“家门口”服务站草根绘画班的绘画导师，指导亲子家庭动手学习绘画，感受艺术创作的乐趣。

       还有一群社区里的“能工巧匠”，在“家门口”服务站里办起了手工创作班，达人们上演技艺比拼，带领社区妇女动手学习编织技艺，大家聚在一起谈天说地、切磋技艺，不仅丰富了日常生活，还增进了社区居民之间的感情。手工创作班创班以来，已经编织了不少围巾、拖鞋、袜子、手套等，待冬季时作为爱心物资赠送给社区孤寡老人。