税企共话改革梦——闵行区税务局开展税务体验日活动

　　闵行区税务局开展“税务体验日”活动,邀请企业代表走进来，一站式体验税务人的工作日常,税企共话改革梦。

　　第一站：税企双方“把话谈”，深化税收征管改革来助力

　　座谈会上，税企双方坦诚沟通、深入交流。与会企业结合自身实际、行业相关情况等，畅谈了近年来营改增试点、征管体制改革、优惠政策落实等改革对企业的影响和体会，同时，对于税务部门进一步优化税收征管服务、更好助力企业发展提出了很好的意见建议。

　　企业管理员仔细听取了参会企业代表的发言，就企业提出的***领用、出口退税申报、个税汇算清缴等问题逐一进行现场解答，并向企业进一步宣讲了有关税收政策和业务规定。期间，企业代表还就疑难涉税业务处理等相互交流了各自经验做法。

　　第二站：办税服务厅“深度游”，体验便捷线上线下服务

　　接下来，受邀企业走进第一税务所办税服务厅，换个角度参观了“闵闵工作室”。第一税务所“闵闵工作室”成立于2017年6月，主要为纳税人提供涉税信息查询、信息反馈、诉求快速响应相关服务，重点推出电子税务局辅导微信群，力争“线上服务不打烊”，全面提升了纳税人办事的满意度和获得感，真正让“我为纳税人缴费人办实事”深入人心。“闵闵工作室”自成立以来，荣获“凝心聚力进博会、建功立业创一流”立功竞赛先进集体、“2019年度闵行区青年突击队”“最美服务窗口”等多项荣誉。

　　第三站：12366服务热线“初体验”，感受电话另一端的温度

　　企业来到12366纳税服务中心，在现场税务干部的引导下，先后参观了12366纳税服务中心的绩效墙、监测区和工作区。在简要了解了12366接线工作的接线规范和基本业务流程后，企业代表就主动提出要“上线体验”。拿起话筒，音还未发，范儿先出，“您好，很高兴为您服务，请问您需要咨询什么问题呢......”在税务干部的帮助下，企业代表对于来电内容担负起首问责任制，全流程、一次性予以告知，顺利地完成了不一样的办税服务“初体验”。

　　“我原以为13266在很远的地方，原来就在我们办税大厅楼上呀！我们只知道遇到不懂的税务问题首先拨打12366咨询，就像渴了喝水一样自然。但是亲自体验后才发现接电话远没有自己想象的那么简单，有着极为精细、精准的要求和规范，十分考验坐席的知识积累和沟通能力。这次参观以后，更加觉得专业了，咨询税务问题，找12366准没错！”一位受邀参观人员感慨道。