金平区市场监督管理局开展局长坐窗口走流程活动

　　为持续优化营商环境，更好更快的***企业、群众办事堵点痛点难点问题，提高服务效能，直接面对群众，了解企业和群众的需求和呼声，金平区创立“局长在身边”系列办事品牌，开展“一把手走流程”工作，推出“局长办”窗口服务的安排，7月19日，金平区市场监督管理局局长张宏同志深入窗口、走进企业开展“局长坐窗口走流程”活动，从指挥员变身服务员，陪同办、亲身办、听民意、解民忧，沉浸式体验登记业务的办事流程、审批效能和服务质量。

　　活动中，张宏同志首先详细了解金平区市场监督管理局驻金平区政务服务中心各项业务的办理流程，认真查看事项服务指南与宣传材料，热情与正在自助办照的群众交流，诚恳征求群众的意见和建议。

　　张宏同志还以工作人员身份坐窗口，全程参与来办企业的迁入登记、变更登记和简易注销登记业务各环节，以工作人员身份受理审查当事人申请材料，耐心对事项的具体流程、办理相关要件和欠缺资料等内容进行详细解答。在了解到企业因距离无法按要求提供公司法定代表人委托他人签名的授权委托书原件时，张宏同志以“局长坐窗口走流程”活动日为契机，与企业经办人马女士详细了解情况，最后本着为企业负责和便利企业办事角度出发，以在授权委托书复印件上加盖公司公章的方式解决问题，企业经办人马女士连声道谢。

　　活动中，张宏同志强调，打造市场监管服务升级的关键是要狠抓各项服务承诺的落地落实，要进一步优化办事流程，以“减环节、减时间、减跑动”为目标，全面落实“一件事一次办”改革措施，实现“一次申请，一窗受理”，减少群众办理环节、等待时间和跑动次数。同时，要创新工作方法，学习先进经验，探索更加高效、便民的方式，不断提高群众的获得感、满意度，用实际行动助力全市营商环境持续向好。（金平区市场监督管理局）