政务服务在路上——一周工作动态播报4月17日4月23日

服务总览

2023年4月17日至4月23日，新城区政务服务大厅工作日窗口接待量1873件、“周末不打烊”服务接待量13件，为新设立企业免费刻章111套，通过EMS免费邮寄证照69件，窗口工作人员主动为群众提供延时服务17人次，共计446分钟。区政务大厅和街道、社区通过“好差评”系统完成满意度测评共25497人次，满意率为100%。通过电话随机回访25人，对业务办理过程均表示非常满意。截至4月23日，2023年度区政务大厅各窗口累计接待量21055件。

亮点工作

新城区行政审批服务局踏勘中心全面开展“身入一线 心入一线”主题调研活动，围绕“怎么服务地更好”这个问题，结合日常工作，开展调研走访，探索出一条服务市场的新路子——政策信息精准直达，商管代办有呼必应。通过建立以市场商贸体的商管为成员的联络队伍，定期业务培训，时时语音答疑，逐步搭建起连接行政执法人员、企业商管和办件群众的立体互通平台。截至目前，新城区3个街道的18名联络员已累计服务商户200余次（家），常态化、精准化、高效化的交流提高了审批效率，提升了企业招商引资软实力，促进了辖区中小微企业高质量发展。西安发布宣传报道我局踏勘工作。

政务服务

1.4月21日，社会事务审批科参加全省“双减”工作视频调度会，认真学习了全省关于“双减”的最新文件精神，为日后的二季度工作指明重点和方向。下一步将继续深入加强审管联动，营造良性的培训市场，全力减轻学生负担、消除家长焦虑。

2.4月23日，城市建设审批科主动***为华山铁路专用线集中安置房建设项目提供招投标进场咨询辅导服务，现场与项目负责人就项目进展情况进行深入研讨，协调解决堵点问题，协助招标人完善前置手续办理，共同发力尽快推进高质量项目建设落地。

3.4月18日，政策法规科参加市行政审批局举办的2022年度全市行政审批和政务服务工作“十佳”优秀创新案例评选活动，详细介绍新城区创新案例——《“制度+清单”打造行政审批“新城模式”》。该工作创新推出“制度+清单”管理模式，通过建立行政审批事项分级审批管理制度，配套推出《新城区行政审批服务局事项分级审批清单》，以制度全面统筹、以清单细致划分、以学习强力推进，为营商环境提供良好的政务环境保障。

4.为加强审管联动，不断推进事前审批与事中事后监管有效衔接，本周，区行政审批局向相关职能部门推送营业性演出、医疗器械经营许可、食品备案等事项审批备案信息共304条。

服务点赞

1.4月19日，大厅1层收到办事群众一封表扬信，表扬综合窗口工作人员刘小歌工作耐心细致，服务热情，业务精通，专业能力强。

2.4月20日，大厅1层收到办事群众一封表扬信，表扬综合窗口牛佳蕊服务热情、业务精通、专业能力强。