红安县税务局在线接单为纳税人远程解难

“真的太感谢你们了，这个远程办税辅导真是帮了我的大忙！”3月24日，红安县城关镇个体工商户曾先生，在税务人员远程辅导下完成个人所得税经营所得汇算清缴后感动地说。

日前，曾先生被税务部门告知其2022年度个人所得税经营所得汇算清缴申报表填写有误，需及时进行更正，但远在武汉的他未携带电脑，也无法短时间内赶回红安，于是试着呼叫了红安县税务局“远程办税辅导”线上服务。坐席人员接通远程辅导呼叫后，详细询问相关情况，并远程辅导他填写纸质申报表，并详细、准确地介绍了邮寄申报所需的材料信息。次日，大厅办税人员收到曾先生邮寄的资料后，第一时间电话核实并在办税系统录入更正后的申报表。

“税务人员收到申报材料的当天，就通知我更正申报办好了，速度真快。”收到税务人员更正申报成功的信息后，曾先生悬着的心终于放下来了。

据悉，围绕“精细服务”要求，红安县税务局持续升级“非接触式”办税缴费服务方式，全力推进“远程帮办、问办结合”的服务体系建设，在线上建立集业务办理、政策咨询、需求征集、远程帮办为一体的“远程办税辅导平台”。平台集身份绑定、申请协助、视频通话、辅导办税、服务评价等多项功能为一体，纳税人、缴费人可通过电子文档方式上传资料，并通过电脑端、移动端实时咨询办税缴费过程中出现的各类问题，远程专家团队及时会诊，真正做到“远程办、一键通”。

据统计，自2021年5月份运行以来，红安县税务局“远程办税辅导平台”共计为纳税人提供服务800余次，为1000多名自然人提供涉税服务。今年3月红安县“非接触式”办税比例高达99.78%，排名全市第二。（通讯员熊黎明）