爱阳镇凤城市爱阳镇人民政府多措并举扎实做好退役军人信访稳定工作

    近日，凤城市爱阳镇退役军人服务站组织全站通过领学原文、交流探讨等多种学习形式深入学习了《信访工作条例》。通过原原本本读学、重点内容研讨等方式，对主要内容和最新工作要求等进行了重点解读。切实让全站深刻意识到信访工作的重要性，牢固树立“退役军人无小事”的观念，进一步提升全体人员依法开展信访工作的素质和能力，做好新时代退役军人信访工作。

    层层压实信访责任，上下联动抓落实。通过研究部署决定由分管领导为信访维稳“第一责任人”；由镇退役军人服务站牵头，充分调动发挥村服务站的作用，村支部书记为村级第一责任人、联系信访信息员，上下联动，进一步夯实“网格化”监管责任，落实“五包”责任，细化完善信访代办制度。

    开展“地毯式”排查摸底，掌握底数建台账。将全面摸排与重点摸排相结合，结合“进、知、解”和自建房排查等工作，通过入户走访、电话、微信等方式摸清辖区内退役军人的生活、生产，掌握清生活存在困难和对现行政策规定存在的困惑，完善建立“三到位”台账，落实好监管责任、定期走访、沟通引导和政策宣讲，切实把情况弄明、把底数弄清、把政策讲清、把矛盾解清。

    强化领导包案稳控，促进交流解难题。按照“属地管理、谁主管谁负责”的原则，对于排查出的信访矛盾和隐患，按照一类一档、一人一档要求，建立领导包案稳控档案，落实职责分工，逐人逐项对照相应政策检查落实到位。针对合理合法、条件具备的信访事项，及时妥善解决。对于无政策依据的一些不合理诉求，做好解释宣传和思想教育疏导工作。同时，结合“八一”“春节”等重要节日，广泛开展走访慰问送温暖活动，对生活有困难的，开展“一对一”帮扶援助，切实解决困难，努力将问题化解在基层、化解在萌芽状态。

    提升接访服务质效，落实政策维权益。严格依法按政策办事，提升退役军人信访服务工作。畅通信访渠道，用心用情地做好每一位来访退役军人的接待工作，主动了解情况，掌握思想动态，认真倾听、耐心细心做好政策解释和宣传，真诚热心做好思想疏导，认真办理退役军人反映的诉求，切实维护退役军人各项权益。